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​徐鹏

北京出入境边防检查总站 | 时间: 2018-02-22| 文章来源: | 作者: 孙楠

       

徐鹏

       徐鹏,男,1984年1月5日出生,中共党员,毕业于中南财经政法大学外国语学院英语系;2008年3月,加入北京出入境边防检查总站。徐鹏同志作为一线检查员,狠抓服务“养成”和“定式”,努力消除服务的差异性;在勤务工作中,他严格规范每一个验证动作,每一句执勤用语,真正做到“警容仪表统一、执勤动作语言统一、处理问题程序统一”,以开放、自信、包容的心态认真对待每一名旅客,切实提高服务旅客的能力和水平;严格遵守边检勤务规范和服务规范,在系统录入质量、卡片填写质量上狠抓细致落实,对每一名旅客来有问候,走有送语,主动接受旅客评价监督,主动化解旅客不满情绪,以真诚打动旅客,以服务满足旅客需求。